Business English a obchodní komunikace

Obsah kurzu vychází z pracovních úkolů účastníků. Může zahrnovat vedení porad a videohovorů, prezentování výsledků, obchodní jednání, vyjednávání, telefonování, psaní e-mailů, small talk, networking nebo komunikaci se zákazníky a zahraničními kolegy.

Vedle slovní zásoby a gramatiky se účastníci učí například formulovat nesouhlas, klást doplňující otázky, shrnout rozhodnutí, argumentovat, reagovat na námitky nebo přizpůsobit míru formálnosti konkrétní situaci.

Kurz Business English doporučujeme firmám, jejichž zaměstnanci už angličtinu znají, ale potřebují ji používat jistěji, přesněji a přirozeněji v pracovním prostředí.

Typicky jde o situace, kdy zaměstnanci komunikují se zahraniční centrálou, klienty, dodavateli nebo kolegy, účastní se porad a videohovorů, píší e-maily, prezentují výsledky nebo se potřebují lépe zapojovat do diskusí v angličtině.

V lekcích pracujeme s modelovými i reálnými pracovními situacemi. Účastníci si komunikaci procvičují prostřednictvím simulací, případových úkolů, prezentací, rozhovorů a zpětné vazby lektora.

Po dohodě lze využívat také anonymizované firemní materiály, například vzorovou korespondenci, prezentace, popisy produktů nebo situace, které účastníky v nejbližší době čekají.

Business English nenastavujeme stejně pro všechny účastníky. Jinou angličtinu potřebuje obchodní tým, jinou HR, management, recepce, zákaznická péče, technická podpora nebo projektový tým. Proto obsah kurzu přizpůsobujeme tomu, co zaměstnanci při práci skutečně řeší.

Kurz může být zaměřený na běžnou obchodní komunikaci, konverzaci, písemný projev, profesní slovní zásobu nebo konkrétní výstupy, které zaměstnance čekají. Účastníci si mohou procvičovat například vedení meetingů, prezentování výsledků, psaní e-mailů a reportů, telefonování, small talk, vyjednávání, argumentaci, reakce na námitky nebo komunikaci se zákazníkem.

Smyslem kurzu není pouze naučit nové fráze. Důležité je, aby účastníci dokázali zvolit vhodný tón, reagovat pohotově, vyjádřit svůj názor, shrnout závěr jednání a zvládat pracovní komunikaci s větší jistotou.

Zaměstnanci dokážou v angličtině jistěji vést porady, prezentovat výsledky, psát srozumitelnější e-maily, reagovat na otázky a komunikovat se zahraničními kolegy, klienty nebo dodavateli.

Výuka tak nepřináší jen širší slovní zásobu, ale především větší samostatnost a jistotu v pracovních situacích, kde kvalita komunikace ovlivňuje spolupráci, rozhodování i vztahy se zákazníky.